Idiota, não fique corado!

— Alô, aqui é a Entrega Pássaro Rápido.

— Que bom o quê? Vem logo buscar a encomenda, é urgente!

No caminho de volta depois de terminar o trabalho, recebi de repente uma ligação de uma cliente.

O tom agressivo dela fez meu sorriso profissional congelar na hora.

Pisquei, forcei um sorriso e perguntei: — Por favor, onde a senhora está?

— No número 8 da Rua 3 do Terraço do Dragão Alegre. Tem de chegar em dez minutos!

Ela falava num tom de ordem. Também não era para menos: aquela era uma área residencial de alto padrão da cidade, onde só morava gente rica ou importante.

Mas já era essa hora do dia, e eu estava com pressa de voltar para a empresa. Não tinha tempo para servir ninguém.

— Desculpe, estou um pouco longe. Dez minutos não dá, e já estou quase saindo do expediente. Que tal amanhã? — recusei com delicadeza.

— O quê? — A voz da mulher esfriou. — Você é surdo? Eu disse que é urgente! Urgente! Não é só questão de dinheiro? Eu pago o dobro!

— Senhora, a senhora entendeu errado. Não é uma questão de dinheiro, e sim de tempo! Nossa empresa vai sair com os veículos em trinta minutos. Eu preciso devolver todos os pacotes antes disso. Se eu vier buscar o seu, vou perder a saída da empresa; então essas encomendas vão ficar retidas, e eu não posso assumir essa responsabilidade. — Expliquei com educação, mas por dentro pensei, com desprezo, que aquilo era pura TPM: afinal, quem era que não entendia a fala dos outros?

— E quando você me atrasa uma encomenda urgente, consegue assumir a responsabilidade? — rebateu el